На Закон.ру опубликована статья юриста практики IP/IT BBNP Данилы Садовского, посвященная одной из самых распространенных проблем цифровых сервисов — автоматическому продлению подписок и списанию денежных средств без надлежащего согласия пользователя.

С 1 марта 2026 года вступили в силу изменения законодательства, направленные на усиление защиты потребителей в цифровой среде. Теперь онлайн-сервисы не вправе осуществлять автоматические списания денежных средств без получения явного согласия пользователя.

В публикации Данила Садовский подробно разбирает, в каких случаях списание может считаться незаконным, какие механизмы защиты доступны потребителю и как действовать, если денежные средства продолжают списываться после отказа от подписки.

Особое внимание автор уделяет процедуре чарджбэка, претензионному порядку взаимодействия с сервисом, обращениям в Роспотребнадзор, а также вопросам доказывания при спорах с владельцами цифровых платформ.

Кроме того, в статье рассматриваются риски мошенничества, связанные с предложениями о возврате денежных средств через посредников, и типичные ошибки пользователей, которые могут осложнить защиту своих прав.

Материал будет полезен как пользователям онлайн-сервисов, так и компаниям, работающим по подписочной модели, поскольку позволяет оценить новые требования законодательства и связанные с ними правовые риски.

Ознакомиться с публикацией можно на Закон.ру.